Política de reembolso

Devoluciones, cambios y garantía

Garantía de satisfacción de 30 días

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para decirnos si algo no va bien. Escríbenos a hola@kevoraofficial.com con tu número de pedido y cuéntanos qué pasa:

• Si la talla no le encaja: te enviamos otra talla.
• Si no os convencen: te devolvemos el dinero.

Revisaremos tu caso y, en la mayoría de los casos, no tendrás que devolvernos el producto. Si hiciera falta devolverlo, te indicaremos cómo hacerlo paso a paso.

Derecho de desistimiento (14 días)

Además, como marca la ley, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos a hola@kevoraofficial.com indicando tu número de pedido y te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución.

Estado del producto: debe devolverse completo y, si es posible, en su embalaje original. Si muestra un uso más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar la depreciación correspondiente.

Gastos de devolución: en el desistimiento corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste; en esos casos nos hacemos cargo nosotros.

Reembolsos

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que aceptamos tu solicitud, con el mismo método de pago que utilizaste. Si te pedimos que nos devuelvas el producto, podemos esperar a recibirlo o a que nos envíes el justificante de envío.

Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si tu producto falla, escríbenos y te ayudamos.